Kullanılmış Ve Çalışmayan Kahve Makinesinin İadesi Gecikiyor

Gardrops üzerinden elektronik kategorisinde, yeni etiketli olarak seçilmiş bir kahve makinesi satın aldım. Satıcı üründe hiçbir problem olmadığını özellikle belirtti. Ancak elime ulaşan ürünün hem çok fazla kullanılmış, hem oldukça kirli olduğunu hem de hiç çalışmadığını gördüm.

24 Haziran 2026 tarihinde ürünü iade ettim ve sistemde iade kargo teslim edildi olarak görünüyor. Uygulamadaki sipariş detayında, satıcının ürünü teslim aldığı ancak iade işlemlerini tamamlaması gerektiği yazıyor. Yaklaşık bir aydır satıcı iade talebini onaylamıyor ve 700 TL tutarındaki para iadem yapılmıyor, bu süreçte mağdur oldum.

Gardrops’un, satıcının onayına takılmadan bu siparişe ait 109397683 numaralı işlem için para iademi derhal gerçekleştirmesini ve bu satıcı hakkında gerekli inceleme ve yaptırımları uygulamasını istiyorum. Aksi halde uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.