Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Destek Yardımcı Olmuyor Ürünüm Kayıp

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta ürünü kargoya vermeme rağmen 5 gündür hiçbir ilerleme olmuyor ve kargo hareketlerinde bir güncelleme görünmüyor. Kargo takip numaram kp06693486169 olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Gardrops Destek ile de defalarca kez iletişime geçtim ancak yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olmadılar. Ürün güvenliği tamamen kargo firmasına ait denilerek sorumluluk üzerinden atılıyor, uygulama olarak sürecin ve gönderdiğim ürünün arkasında durulmuyor. Özellikle pahalı ürünlerin de bu şekilde kaybolabildiğini, buna rağmen kullanıcıların mağduriyetinin giderilmediğini görmek güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa kargo firması ile irtibata geçilerek ürünümün bulunmasını, bulunamıyorsa da maddi kaybımın Gardrops tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların yanında olan, sorumluluk alan bir destek sürecinin işletilmesini istiyorum.