IBAN Güncelleme Engeli Nedeniyle Paranın Hesaba Aktarılamaması

Bilgeyts57 adlı kullanıcıyım.
Gardrops üzerinden yaptığım satıştan kazandığım tutarı çekmek için IBAN bilgilerimi güncellemek istedim ancak yaklaşık 4 gündür “güvenlik nedeniyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve paramı hesabıma aktaramıyorum.

Bu durum sonrası Gardrops destek hattına ulaştım, benden yeni IBAN ve isim–soy isim bilgilerim istendi, ben de hemen ilettim. Görüşmede en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Tekrar destek hattına yazdığımda ise kimse yeterince ilgilenmedi, görüşme esnasında temsilci konuşmayı tamamlamadan sohbeti sonlandırdı ve sorunumla ilgili net bir yanıt alamadım.

Bu şekilde kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Alıcı koruma ücreti adı altında alınan yüksek ücretlere rağmen satış sonrasında paramıza ulaşamamamız büyük bir haksızlık. Kimsenin bu şekilde kullanıcıları mağdur etmeye hakkı olmadığını, benzer sorunları yaşayan çok sayıda kişinin şikayetinin bulunduğunu ve kullanıcılar üzerinden ciddi kazanç sağlanırken yaşanan sorunların görmezden gelinmemesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum. Güvenlik gerekçesiyle engellenen IBAN güncelleme sorunumun acilen çözülmesini ve satıştan kazandığım tutarın güncel IBAN’ıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.