İade Sürecinin İptal Edilememesi Ve Satıcı Ödemesinin Gecikmesi

Gardrops uygulaması üzerinden 26 Ağustos 2026 tarihinde ikinci el Airpods Pro 2 sol kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında önce yanlış ürün sipariş ettiğimi sanarak satıcıyla konuşup 28 Ağustos 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Daha sonra ürünü biraz daha detaylı incelediğimde aslında doğru ürün olduğunu fark ederek satıcıyla tekrar iletişime geçtim ve karşılıklı olarak iade talebini iptal etmeye karar verdik.

Gardrops uygulamasında iade talebini geri alma veya iptal etme ile ilgili herhangi bir buton ya da seçenek bulunmadığı için, bana verilen iki iş günü kargolama süresi dolmasına rağmen sistemde hâlâ iade süreci aktif olarak görünüyor. Alışverişe ait #113012253 numaralı işlemde, bu nedenle ücret satıcıya aktarılmadığı için satıcı mağdur durumda kalıyor.

Gardrops canlı destek üzerinden yardım almaya çalıştığımda sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve farklı yerlere yönlendirildim, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim. Bu nedenle durumu anlatan bir e‑posta gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

İade sürecinin iptal edilerek sistemdeki iade görünürlüğünün kaldırılmasını ve bu alışverişe ait ödemenin bir an önce satıcının hesabına aktarılmasını rica ediyorum.