to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargosunda Takip Kodu Hatası Ve Alıcı İddiaları Satıcıyı Mağdur Etti
Gardrops üzerinden 7 Temmuz tarihinde ayakkabı ve bilezikten oluşan bir paket satışı gerçekleştirdim. Alıcı, ürünlerin kusurlu olduğunu iddia ederek iade talebinde bulundu. İade süreci devam ederken bu kez koli içerisinden bir ürünün eksik olduğunu söyledi. Oysa ben kargolama sırasında tüm ürünleri eksiksiz şekilde koli bandı ile sağlamca paketlemiştim.
Durumu alıcıya iletip PTT’den desi kaydı ekran görüntüsünü alacağımı ve tutanak tutturacağımı söylediğimde, alıcı “Pazartesi günü PTT ofisine gidip bakayım” dedi. Sonrasında ise eksik olduğunu iddia ettiği ürünün PTT ofisinde yere düştüğünü, yani ürünü “bulduğunu” belirtti. Bu süreç alıcının beyanları konusunda beni ciddi şekilde şüpheye düşürdü.
Şu an iade kargo hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde görünen kargo takip kodu hatalı olduğu için gönderiyi takip edemiyorum. Buna rağmen uygulamada iade kargonun teslim edildiğine dair bilgi yer alıyor. Toplu alım indirimiyle birlikte satıştan elde ettiğim tutar yaklaşık 680 TL civarındaydı ve bu süreçte maddi ve manevi olarak mağdur oldum.
İade sürecinin ve alıcının beyanlarının Gardrops tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, kargo takip kodundaki hata da dikkate alınarak işlem kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kargo takip kayıtlarında ürünün 14/07/2026 tarihinde 'Teslim Edildi' bilgisi yer alıyor ancak teslimat 'Manisa DTM' şubesinde gerçekleşmiş görünüyor. Ben Manisa'da bulunmuyorum/adresim burası değil. Ürün bana ulaşmadı, kargo şirketinin ürünü kime veya hangi adrese teslim ettiğinin acilen araştırılmasını rica ederim.
Gardrops Destek ekibiyle yaptığım son görüşmede, adres eksikliğini gidermek yerine kargoyu doğrudan iadeye düşürdüklerini ve hatalarının bedelini tarafımdan kargo ücreti talep ederek bana ödetmek istediklerini görüyorum. Sorun devam etmektedir ve hiçbir çözüm sunulmamıştır.
