to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops'ta Satıcı Hesabı Kapatıldı, Ürün Gönderilmedi Ve 6.450 TL İade Talebi
17.08.2026 tarihinde Gardrops üzerinden @Adaaael kullanıcı adıyla “Ekru saten fiyonklu mini elbise” satın aldım. Satıcı, 50 TL’yi Gardrops üzerinden göndermemi, kalan tutarı ise IBAN’a havale etmemi istedi. Ben de 50 TL’yi Gardrops üzerinden, 6.400 TL’yi ise IBAN’a göndererek toplamda 6.450 TL ödeme yaptım.
Ödemeleri yaptıktan kısa süre sonra satıcı Gardrops hesabını kapattı, yazışmaları sildi ve kendisine hiçbir şekilde ulaşamaz oldum. Ürün sisteme “satıldı” olarak yansımasına rağmen hiçbir zaman kargolanmadı ve halen “kargo bekleniyor” şeklinde görünüyor. Satıcının farklı bir isimle yeniden hesap açtığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum sonrası yaklaşık 2 saat önce Gardrops online çözüm merkezi üzerinden destek talebi oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem maddi açıdan mağdur edildim hem de platform üzerinden destek alamıyorum. Satıcıyla yaptığım yazışmalar ve ödeme dekontlarım elimde mevcut olup, kişinin bilgilerine ulaşıp suç duyurusunda bulunmak ve polisle süreci ilerletmek istiyorum.
Gardrops’un, 112487684 numaralı bu işlemimle ilgili olarak satıcının tüm kayıtlı bilgilerini tespit edip gerekli incelemeleri yapmasını, hesabı kapatan kişi hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma 6.450 TL’lik toplam ödemenin iadesi konusunda acil destek vermesini talep ediyorum.
Merhaba, Gardrops ödeme sistemi hem satıcılarımızı hem de alıcılarımızı koruyan bir sistemdir. Her 2 tarafın da mağdur olmaması adına ürünler satıldığında yapılan ödemeler havuz hesabımızda bekletilir ve alışveriş tamamlandıktan sonra aktarımı sağlanır. Site dışından yapılan alışverişlerde ise iki taraftan birisinin mağdur olması durumunda bir kontrol mekanizması olmadığından sıkıntı yaşanma olasılığı yüksektir. Bu sebeplerden dolayı site dışından yapılacak ödemeler ve teslimatlar tamamen site kuralların aykırıdır ve tespit edildiği durumlarda işlemi gerçekleştiren kişilerin üyeliğinin süresiz olarak kapatılır ve bunun dışında farklı bir aksiyon alınamamaktadır. Yasal haklarınız tarafınıza saklıdır. Sevgilerimizle.
