Gardrops'ta Sahte İade Talebi Ve Yetersiz Canlı Destek

Gardrops üzerinden #115994551 numaralı siparişimde Koton marka taba süet bomber ceket sattım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra astarı yırtık bahanesiyle iade talebi oluşturdu ve böylece ürünü teslim aldığını da beyan etmiş oldu. Ancak PTT Kargo ile bana ulaşan iade paketinden, ceketin yerine iki adet paçavra halde eski t-shirt çıktı. PTT etiketinde paket ağırlığı 726 gram görünmektedir, süet ceketin ağırlığı ile gönderilen bu bez parçalarının ağırlığı kesinlikle uyuşmamaktadır.

Gardrops canlı destek ekibiyle bugün defalarca kez yazışmama rağmen, PTT kuryelerinin içerik tespit tutanağı tutmadığını bilmelerine rağmen benden ısrarla tutanak istediler, kopyala–yapıştır hazır cevaplarla açıkça ortada olan bu haksızlığa adeta göz yumdular ve talebine karşılık zorla canlı destek sonlandırılmıştır. Hem benim mağduriyetim hem de sistemin güvenilirliği açısından ortada ciddi bir sorun bulunmasına rağmen, alıcıya haksız ücret iadesi yapılmaya çalışılmaktadır.

Gardrops hesabımın kullanıcı adı “Hictoplanmayandolap” tır. İlgili siparişle ilgili iade işleminin derhal iptal edilmesini ve 550 TL tutarındaki satış bedelimin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kötü niyetli alıcılar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.