Gardrops'ta Renk İtirazı Nedeniyle İade Kararının Haksızlığı Ve Kargo Ücretinin Sorumluluğu

Gardrops üzerinden ekoseli bir etek satışı yaptım. İlanda eteğin rengini hem fotoğraflarda hem de açıklama kısmında net bir şekilde belirtmeme rağmen alıcı, rengini mor zannettiğini söyleyerek iade talebi açtı. Üründe benden kaynaklı hiçbir kusur bulunmadığı halde bu iade talebine yaptığım itiraz reddedildi ve uygulamada doğrudan “iade başlatıldı” ifadesini gördüm.

Sipariş numaram 116894991, Gardrops kullanıcı adım ellyhna. Ürünü hatalı tanımlamadığım, rengini açık ve görülebilir şekilde belirttiğim halde iade sürecinin bu şekilde benim aleyhime sonuçlanmasını adil bulmuyorum. Ayrıca ürünümü şubeden teslim alırken kargo ücretini de benim ödeyecek olmam mağduriyetimi daha da artırıyor.

İlanı doğru bilgilerle oluşturduğum için iade kararının yeniden gözden geçirilmesini, kargo ücretinden sorumlu tutulmamamı ve satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.