Gardrops'ta İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Destek

Gardrops üzerinden satın aldığım bir elbiseyi iade etmem gerekti ve platformun belirttiği 2 günlük süreyi kaçırdığım için ürünü PTT yerine Aras Kargo ile gönderdim. Bu nedenle Gardrops desteğe ulaşarak, ödemenin bakiyede bekletilmesini ve kargo teslim alındıktan sonra tutarın bana aktarılmasını talep ettim. Ancak kargo teslim edilmesine ve üzerinden 2 günden fazla süre geçmesine rağmen para ne alıcıya ne de satıcı olarak bana aktarıldı.

Gardrops destek ekibine durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üstelik destek mail adreslerine gönderdiğim e-postalar engellenerek adeta spama alınmış gibi bir hata mesajı aldım ve bu yüzden muhatap bulamıyorum.

İade sürecimin ve ilgili kargo kaydının incelenerek ödemenin bir an önce bana aktarılmasını, iletişim kanallarının da sağlıklı şekilde çalıştırılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.