Gardrops'ta İade Görünse De Hesaba Yansımıyor

31 Mart 2026 günü Gardrops üzerinden bir kazak için 231,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra aynı gün içinde bu alışverişi iptal ettim. İşlem iptal edildikten sonra uygulamada ücret iadesinin yapıldığı bilgisi yer aldı ve ekranda ödeme iadesi tamamlanmış gibi göründü. Ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yansımadı.

İşlemle ilgili Host Reference numarası 608720659014, Auth Code ise 960596’dır. Gardrops tarafında sistemsel olarak iade tamamlanmış gibi görünmesine rağmen, banka veya kart hesabıma bu tutar hiçbir şekilde geçmedi. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hesabımı düzenli olarak kontrol etmeme karşın 231,99 TL’lik iade hâlâ görünmüyor. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ödediğim tutarın geri yansımaması beni hem maddi olarak mağdur ediyor hem de platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ben bu alışverişi iptal ettiğim için, doğal olarak ödediğim ücretin de makul bir süre içinde hiçbir ek işlemle uğraşmadan tarafıma iade edilmesini beklerdim. Uygulamada “iade edildi” ifadesini görmeme rağmen, gerçekte para hesabıma geçmediği için arada bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan dolayı kendimi aldatılmış gibi hissediyorum. İade sürecinin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Gardrops’tan, ilgili işlemle bağlantılı 231,99 TL tutarındaki ücret iadesinin gecikmeksizin, derhal kartıma/hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İadenin gerçekten gerçekleştiğine dair net ve kontrol edilebilir bir bilgilendirme yapılmasını ve bu tür süreçlerin kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf ve sorunsuz yürütülmesini istiyorum.