Gardrops'ta Geciken İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gardrops üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde 825 TL ödeyerek bir oyuncu klavye satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle 21 Ağustos 2026 tarihinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade ekranında talebin satıcıya iletildiği yazmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme yok, süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve iadem sonuçlandırılmıyor.

Normal şartlarda iade için belirtilen sürenin çoktan geçmiş olmasına rağmen ne ürün ne de ücret iademle ilgili tek bir net bilgi verilmiyor. Üstelik bu süreçte Gardrops’un kendi uygulamasındaki destek hattına, WhatsApp üzerinden iletişim numarasına, Instagram hesabına ve e-posta adresine defalarca yazmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu kadar sessiz kalması ve kullanıcının bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Uzun süredir haklı olduğum bir konuda mağdur ediliyorum ve para iadem sebepsiz yere geciktiriliyor. İade talebimin derhal incelenip sonuçlandırılmasını, 825 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek şart ileri sürülmeden hesabıma acilen iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve destek hattındaki bu iletişimsizlik ve ilgisizlikle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum. Şikayet konusu sorunum makul süre içinde çözülmediği takdirde, ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.