to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops İade Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları
Gardrops uygulaması üzerinden verdiğim 110626152 numaralı siparişimi bugün teslim aldım. Ürün olarak gönderilen ayakkabı ayağıma küçük geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi onayladı ve bana r110626153 iade kodunu gönderdi.
23 Temmuz 2026 tarihinde PTT şubesine bu kod ile iade kargosu vermek için gittiğimde, görevli iade kargo ücretinin benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini, satıcının ödeme seçeneğinin kapalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine durumu satıcıya ilettiğimde, bunun kendileriyle alakalı olmadığını, Gardrops yetkilileri ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
İade kargosu için PTT’ye 98 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca Gardrops’un destek için verdiği d*****@gardrops.com mail adresine hiçbir şekilde mail atılamıyor, sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemine bağlanıyor, dakikalarca beklememe rağmen canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor.
Gardrops üzerinden onaylanmış iade işlemim için ödediğim 98 TL PTT iade kargo ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarındaki sorunların da acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere başvurarak hukuki süreci başlatacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı bildirmek istiyorum.
Gardrops yetkililerinden cevap yok
Gardrops un umurumda bile değil, bu uygulamayı kullananlara sesleniyorum, illa bir sıkıntı yaşayacaksınız. Umursamıyor Gardrops ilgilileri, haberiniz olsun. 1 ay oldu şikayeti yazalı, umurlarında bile değil. Üstelik yüzde yuz hakliyim. Yazıklar olsun.
Merhaba; Öncelikli olarak yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kontrol sağladığımızda iadeniz gerçekleşmiş olup iade siparişler için ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde aktarılmaktadır. İade kargo ücreti ödemesi hakkında için Gardrops uygulaması üzerinden Profilinize giriş sağlayarak Canlı Destek butonuna tıkladıktan sonra En alta kaydırarak Canlı Destek' e bağlan butonuna tıklayarak İletişime geçebilirsiniz.
Cevap vermiş olmak için cevap vermiş Gardrops yetkilileri, şikayetimden 28 gün sonra. Ancak belirttiği gibi canlı desteğe bağlanınca otomatik asistan çıkıyor, karşınızda yine insan olarak muhatap yok, hazır sekme başlıklarından şikayetin ile ilgili bir çözüm bulabilirsen büyük basari. Velhasıl yetkili bir insan çıkıp da demiyor ki "kusura bakmayın, yanlışlık olmuş, ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımıza ait, sizden yanlışlıkla alınmış, bir IBAN numarası belirtin ücreti hesabınıza gönderelim". Yine hüsran.
