Gardrops İade Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İletişim Sorunları

Gardrops uygulaması üzerinden verdiğim 110626152 numaralı siparişimi bugün teslim aldım. Ürün olarak gönderilen ayakkabı ayağıma küçük geldiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı iade talebimi onayladı ve bana r110626153 iade kodunu gönderdi.

23 Temmuz 2026 tarihinde PTT şubesine bu kod ile iade kargosu vermek için gittiğimde, görevli iade kargo ücretinin benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini, satıcının ödeme seçeneğinin kapalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine durumu satıcıya ilettiğimde, bunun kendileriyle alakalı olmadığını, Gardrops yetkilileri ile görüşmem gerektiğini belirttiler.

İade kargosu için PTT’ye 98 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca Gardrops’un destek için verdiği d*****@gardrops.com mail adresine hiçbir şekilde mail atılamıyor, sürekli hata veriyor. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemine bağlanıyor, dakikalarca beklememe rağmen canlı bir yetkiliye ulaşılamıyor.

Gardrops üzerinden onaylanmış iade işlemim için ödediğim 98 TL PTT iade kargo ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim kanallarındaki sorunların da acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili mercilere başvurarak hukuki süreci başlatacağımı ve gerekli şikayetleri yapacağımı bildirmek istiyorum.