to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops Hesabımda Telefon Numarası Hatası Nedeniyle 6.300 TL Çekilemedi
Gardrops hesabımda bulunan 6.300 TL bakiyemi Ziraat Bankası IBAN’ıma çekmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. IBAN bilgilerimi girdiğimde güvenlik onayı için karşıma çıkan ekranda farklı bir telefon numarası görünüyor ve SMS kodu bu nedenle bana ulaşmıyor. Hesabımda kayıtlı olan numara kendi kullandığım numaram olmasına rağmen, para çekme adımında farklı bir numara çıkıyor ve bu yüzden bakiyemi çekemiyorum.
Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve o andan itibaren defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Uygulama içi destek bölümünden müşteri temsilcisine yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, dolayısıyla ne sorunun ne olduğunu ne de nasıl çözüleceğini öğrenemiyorum.
Gardrops hesabımdaki 6.300 TL bakiyemin, hesabıma tanımlı doğru telefon numarası üzerinden güvenlik onayı alınarak Ziraat Bankası IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve telefon numarası görünümlerindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım: @asell173.
Gelişme
Gardrops uygulamasında aynı telefon numarasını kullanmama rağmen ciddi bir hesap ve bakiye sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden satışlarımı yaptım, kargolar alıcılara ulaştı, hatta satın aldığım ürünler kapıma kadar gelip teslim edilirken telefon numaram aktif olarak aranıyor ve sorunsuz görünüyor. Buna rağmen sıra kazandığım parayı çekmeye geldiğinde sistemde IBAN bilgilerimi giremiyorum ve telefon numarası bölümünde başka birinin telefon numarası görünüyor gibi davranıyor.
Para çekme adımlarını denediğimde, doğrulama kodu ekranında “En fazla OTP isteği sayısını aştınız. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Uygulamayı kullanarak alım–satım yapabiliyorken, söz konusu para çekme olduğunda hem telefon hem güvenlik adımlarında böyle bir engelle karşılaşmam benim için ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturuyor.
Uygulama içi destek, mail ve sosyal medya dahil olmak üzere tüm kanallardan Gardrops’a defalarca ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Onaylanmış bakiyem içeride bekliyor, paramı çekemiyorum ve bu süreçte tamamen yanıtsız bırakılıyorum.
Gardrops’un hesabımdaki telefon numarası ve IBAN girişinde yaşanan bu sorunu ve OTP hatasını acilen inceleyerek düzeltmesini, onaylanmış bakiyemin en kısa sürede IBAN’ıma aktarılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorunun çözülmemesi halinde uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
