Eksik Parçalar Ve Yapışkan İzli Lego Setinde Haksız İade Reddi

Eksik Parçalı ve Yapışkan İzli Lego Setinde İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

17 yaşındaki oğlumun Gardrops hesabı üzerinden, üç karakterden oluşan bir Lego seti satın aldık. Ürün elimize ulaştığında, ilandaki fotoğraflarda görünen bazı aksesuarların pakette bulunmadığını ve ürünün alt kısmında yapışkan izlerine bağlı deformasyonlar olduğunu fark ettik.

Oğlum bu durumu hemen satıcıya bildirerek hem eksik aksesuarları hem de yapıştırıcı nedeniyle oluşan kusurları iletti. Mesajlaşmalarda satıcı, aksesuarların eksik olduğunu ve ürün üzerinde yapıştırıcı kullandığını açıkça kabul etti.

Bunun üzerine iade talebi oluşturduk. Ancak satıcı daha sonra farklı bahaneler ileri sürerek süreci uzattı ve sonunda platform üzerinden iade talebini reddetti. Gardrops tarafından ise karşı tarafın onay vermediği gerekçesiyle, mesaj geçmişindeki açık kabuller ve ürünün ayıplı durumu dikkate alınmadan iade talebimiz iptal edildi. Bu durum tarafımızı ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Süreç ilerlerken satıcının oğluma karşı küfürlü ve saldırgan ifadeler kullandığını da ayrıca belirtmek isterim. Üstelik kusurlu ve eksik ürün gönderilmesine rağmen bu tavrın sergilenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Gardrops’tan, lordofmega kullanıcı adlı hesap ve 105390015 numaralı siparişe ilişkin mesaj geçmişinin ve ürün durumunun detaylı şekilde incelenmesini, satıcının eksik ve kusurlu ürün gönderdiğinin dikkate alınmasını, buna göre iade talebimizin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Satıcının kendi mesajlarında kabul ettiği eksiklik ve kusurlara rağmen iade talebinin reddedilmiş olması hakkaniyete aykırıdır. Bu hatanın düzeltilmesini ve adil bir çözüm sağlanmasını bekliyoruz.