Doğru İade Kodu İle Gönderdiğim Ürün Yanlış Adrese Yönlendirildi: Ücret İadesi Talebi

Gardrops üzerinden Adidas marka bir t-shirt satın aldım. Ürün bana ulaştığında bedeninin küçük olması nedeniyle Gardrops üzerinden iade talebi oluşturdum. Satıcı/karşı taraf tarafından iletilen 112041559 iade kargo kodunu kullanarak ürünü PTT Kargo aracılığıyla geri gönderdim.

PTT Kargo’nun kp06579303344 takip numaralı gönderi kaydında kargonun teslim edildiği ve süreçlerin Manisa üzerinden ilerlediği görülüyor. Ancak iadenin Manisa’ya yönlendirildiğini, yani beklediğim iade sürecinden farklı bir yere gittiğini anlıyorum. Ben ürünü, tarafıma Gardrops sistemi üzerinden iletilen resmi iade kargo kodunu kullanarak gönderdim ve tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Bu nedenle kargonun yanlış veya farklı bir adrese yönlendirilmesinden sorumlu tutulmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü zamanında, eksiksiz ve verilen resmi iade koduyla gönderdiğim için iade sürecimin ve ücret iademin herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Kargo takip bilgilerinin ve iade sürecinin acilen detaylı bir şekilde incelenmesini, gönderinin neden farklı bir yere yönlendirildiğinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını ve ücret iademin güvence altına alınmasını istiyorum.

Sorunun Gardrops sisteminden veya kargo firmasının yönlendirme süreçlerinden kaynaklanması halinde, bunun sorumluluğunun kesinlikle bana yüklenmemesini özellikle belirtmek isterim. En kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

PTT Kargo Takip Numarası: kp06579303344
İade Kargo Kodu: 112041559