Canlı Müşteri Temsilcisi Olmadan Satıcı Şikayetleri Çözülmüyor

Yaklaşık 10 gündür Gardrops uygulamasında yaşadığım bir konuyu iletmek istiyorum. Uygulama içinde sadece yapay zeka tabanlı bir destek alanı bulunuyor ve burada da ürünle ilgili sadece belli kalıplar üzerinden seçenek sunuluyor. Satıcılarla ilgili yaşadığımız sorunları birebir, detaylı şekilde anlatabileceğimiz bir canlı müşteri temsilcisi hattı bulunmuyor.

Bu kadar büyümüş bir platformda gerçek bir canlı müşteri hizmetleri hattının olmaması, kullanıcı olarak kendimizi yalnız ve çaresiz hissetmemize neden oluyor. Satıcı kaynaklı problemlerimizi kimseye doğru düzgün aktaramıyor, çözüm sürecini takip edemiyoruz.

Gardrops’tan, kullanıcıların satıcılarla yaşadığı sorunları doğrudan aktarabileceği, talep ve şikayetlerini detaylı şekilde iletebileceği bir canlı müşteri temsilcisi hattı veya etkili bir istek–şikayet kanalı oluşturmasını talep ediyorum.