1300 TL'lik Alışverişte Satıcıdan Tehdit Ve İade Reddine Karşı Gardrops'ten Acil Yardım Talebi

Gardrops üzerinden “garddjdj” adlı satıcıdan aldığım defolu ürünü iade etmek istedim ancak hem satıcıdan hem de Gardrops destek hattından hiçbir şekilde destek alamıyorum. 27 Ağustos tarihinde satıcı, uygulama içi mesajlarda bana tehdit ve hakaret içeren ifadeler yazdı, kargoyu geri almayacağını belirtti ve bu tavrını sürdürdü. Kargo firması da ürünü satıcı teslim almadığı için geri göndermeye çalışıyor.

Yaklaşık 1300 TL tutarındaki bu alışveriş için iade sürecimi başlatmama rağmen, Gardrops uygulaması üzerinden yazdığım mesajlara da, gönderdiğim e-postaya da hiçbir yanıt alamadım. Hem satıcının tehdit ve hakaret içeren davranışları hem de platformun bu duruma kayıtsız kalması nedeniyle mağdur durumdayım.

Defolu ürünü iade ettiğim halde satıcının ürünü almaması nedeniyle yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Gardrops’un devreye girerek iade sürecimi sonuçlandırmasını ve yaklaşık 1300 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının tehdit ve hakaret içeren davranışları ile ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekirse satıcı hakkında yaptırım uygulanmasını istiyorum.