Yetkisiz Oyun İçi Harcama Ve Çocuğumun İzin Dışı Alımı İçin İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi

Garden Spaces adlı mobil oyunda yaşadığım yetkisiz harcama ile ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum. Oyunu telefonda çocuklarım da kullandığı için, çocuğum benim bilgim ve iznim olmadan oyuna girip oyun içi satın alma yapmış. Sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, banka kartımdan oyun için ödeme çekildiğini gördüm. Ancak bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay verdiğimin de farkında değilim.

Harcamanın tam tarihini ve tutarını maalesef net olarak hatırlamıyorum, fakat ödeme banka kartımdan çekilmiş durumda. Oyun içi kullanıcı adım “Alvina” dır. Bu harcamanın, benim iznim dışında ve çocuk tarafından yapılması sebebiyle, hesabım üzerinden yapılan tüm bu işlem ve harcamaların incelenmesini ve haksız şekilde çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için hesabımda ek güvenlik önlemleri uygulanmasını rica ederim.