Kirli Çanta Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi Nedeniyle İade Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde Garbalia’nın kendi internet sitesi üzerinden 26582 numaralı siparişimle “Garbalia West ayarlanabilir çapraz omuz askılı mıknatıs ve fermuarlı mini kadın çanta” ve “Columbia vegan deri bozuk para gözlü bol kartlıklı mini kadın cüzdan” satın aldım. Daha önce aynı markadan Trendyol ve Hepsiburada üzerinden defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım için güvenerek kendi sitelerinden sipariş verdim. Ancak bu kez gelen çantanın alt kısmı pis ve lekeli çıktı ve ürünleri hediye olarak aldığım için arkadaşımın karşısında oldukça mahcup oldum.

Ürünleri iade edebilmek için günlerdir Garbalia’nın WhatsApp hattından hem yazılı hem de arama yoluyla ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mesajlarım hafta içi 09.00–18.00 saatleri arasında dahi görülmüyor, muhatap olabileceğim tek bir kişiye bile erişemiyorum. İade sürecini başlatmak için sadece bir iade kodu almak isterken bu iletişimsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ayıplı ürün gönderilmesi ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamaması sebebiyle, ilgili siparişimin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.