Garbalia Cüzdanda Dikiş Fazlası Ve Müşteri Hizmetlerinden Tatmin Etmeyen Yanıt

Garbalia’nın kendi sitesinden 23382 numaralı siparişimle “Garbalia Smokey Hakiki Deri Mekanizmalı İpli ve Mıknatıslı Kartlık Cüzdan” aldım. Ürün elime ulaştığında cüzdanın bir kısmında dikiş fazlasının yırtık gibi bir görüntü oluşturduğunu fark ettim. Cüzdanın genel olarak kalitesinden memnun olsam da bu görsel kusur beni rahatsız etti.

Durumu Garbalia müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun bir hata veya defo olmadığını, tüm ürünlerinin bu şekilde olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm önerisinde bulunmadılar. Benim değişim ya da iade gibi bir talebim olmadığını, sadece yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istediğimi belirttim. Ancak bana verilen cevaptan dolayı kendimi saf yerine konmuş gibi hissettim.

Ürünün görsel olarak daha özenli olmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini beklerdim. Bu konuyu diğer kullanıcıların da bilgisine sunmak istiyorum.