to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Villam Ev Sahibi Şikayeti
Geçen haftaya kadar Garanti villam adlı acente ile çalışıyordum ev sahibi olarak. Bana haber verilmeden müşteriye villadan çıkması söylenmiş. Neden olduğunu sorduğumda "Sorunlu kişiler" denildi. Müşteri bilgisini istedim ve kalanların yalnızca 1 tanesinden alınmış. Temizlik ücretini bana acente ödeyeceğini söylüyor, 2 gün sonra kusura bakmayın ödeme yapmayacağız deniliyor. Ben ücret ödeyerek villamı temizletiyorum, müşteri içeri giriyor ve müşteriye çıkması söyleniyor. Bana ödenen ücret falan yok, vakit ve para israfı. Yeni açılan bir kurum olduğu için sistemi kuramamışlar sanırım, gelen müşteriler de ekstra ücretlerden habersiz olduklarını söylemişti.
Merhabalar ev sahibi olarak Sıla Hanım yaptığı yorumla 24 yıldır hizmet veren firmalarımızın müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğini bir kez daha kanıtlamış olduğu için kendisine teşekkür ederiz. Misafirimiz Ceyhun beyin sıcak su sorunu olduğunu bildirmesiyle rezervasyonunu beğendiği başka bir villaya aktardık. Misafirlerimizin sorunsuz bir tatil geçirmeleri için garanti villam ailesi olarak elimizden gelen tüm gayreti göstermekten çekinmeyiz. Tatiliniz garantide 😊
O tarihlerde konaklayan kişi benim Garanti villamın ilgi alakasından çok memnun kaldık bize ilgili davrandılar ancak eve gittiğimiz zaman evde sıcak su olmadığı fark ettim ev sahibini 3 defa aradım sıcak suyun olmadığını söyledi ve bende garanti villamı aradım sıcak suyun olmadığını söyledim ve özelikle sıcak suyun olmasını istemiştim çünkü yoldan gelmiştim yorgundum duş almam gerekiyordu. Garanti Villam bize hemen başka bir villa ayarladı. Bir müşteri olarak gayet memnun kaldım %100 müşteri memnuniyeti ile çalışıyorlar herkese tavsiye ederim.