to read complaints and reviews, or file yours.Kiraladığımız Villada Keyfimizi Kaçıran Haksız Ücretler Ve Kötü Muamele
Merhaba, yaklaşık 2 hafta önce Garanti Villam adlı işletmeden Antalya Kaş/Kalkan'dan villa kiraladık. Kiralama işlemi sırasında hiçbir sorun yaşanmadı, kapora gönderdim. Ancak villa bu firmanın değilmiş, sadece işletiyorlarmış. Villanın sahibinin numarasını verdiler. Sahibini aradığımızda ise ters konuşmalarla karşılaştık. 3500 TL temizlik parası alıp, 'evi siz temizleyeceksiniz' dediler. Hasar parası alıp, bunu da hemen iade etmeyeceklerini söylediler. İnanın, tatilin keyfi gereksiz aramalar ve sinir bozucu tavırlar nedeniyle çok kötü geçti. Depozitoyu ise kavga ve ısrarlı konuşmam sayesinde alabildim. Temizlik parası alıp, 'evi siz temizleyin' demeleri gerçekten çok sinir bozucuydu.
Merhaba Y** Bey, Tatiliniz sırasında yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Garanti Villam olarak misafir memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, süreçlerin şeffaf ve sorunsuz ilerlemesi için çalışıyoruz. Bildiriminiz incelenmiş, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli adımlar atılmıştır. Temizlik Ücreti: Villaya giriş öncesi temizlik firmamızca sağlanmaktadır. “Evi misafir temizleyecek” yaklaşımı kabul edilemez olup ilgili villa yetkilisine uyarı yapılmıştır. Depozito İadesi: Geç iade ve iletişim sorunları tarafımızca kabul edilmemekte, süreçlerin iyileştirilmesi için iç denetimler artırılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin telafisi için bir sonraki rezervasyonunuzda size özel indirim ve ayrıcalıklar sunacağız. Görüşlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağladığını belirtir, sizi yeniden ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Garanti Villam Müşteri İlişkileri
