Garaj Forum Scooter Teslimatında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gecikme

İstanbul’da Scooter ve motosiklet almak isteyenler için yazıyorum. 25 Nisan’da Motobike İstanbul fuarında Garaj Forum isimli işletmeden bir Lambretta v200 satın aldım. Vespa, Peugeot Django Evo ve klasik tarz Scooter modelleri arasında tercih yaparken özellikle hızlı teslimat sözü verildiği için bu motoru tercih ettim. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Motoru satın alırken teslimat benim için en kritik konuydu. İstanbul’da ulaşım problemi yaşadığımı, motoru ihtiyaç nedeniyle aldığımı özellikle belirttim. Cumartesi günü oradaydım, “salı günü teslim ederiz, en geç cuma-cumartesi teslim edilir” denildi. Hatta “ilk senin motorunu teslim edeceğiz” ifadeleri kullanıldı. Sonuç? Motor tam 20 gün sonra teslim edildi. Bu süreçte sürekli taksi kullanmak zorunda kaldım. Sürekli oyaladılar. Telefonlara bazen cevap verilmedi, bazen “yakında gelecek” denildi. Satış sırasında verilen bazı bilgiler de gerçeği yansıtmıyordu: Lambretta v200’ün selesinin altına yarım kask sığdığı söylendi ama kesinlikle sığmıyor. Orijinal Lambretta aksesuarı diye satılan sissy barının yani sırt dayamanın orijinal olmadığı ortaya çıktı. Teslimat için benim sadece noterden vekalet vereceğim ve bana teslimini yapacaklarını söylediler ve teslim gününden iki üç gün önce (17. Gün), benim işlemleri kendim yapmam gerektiğini söyledi. Daha sonra müşteri hizmetlerine tüm mağduriyetimi anlattım: Yanlış teslim tarihi verilmesi Haftalarca oyalanmam Yanlış ürün bilgileri Maddi zarar yaşamam Ayrıca aksesuar iptali talebinde bulundum. “Size dönüş yapacağız” denildi ama kimse geri dönmedi. Ben tekrar aradığımda ise konuyu hatırlamıyordu. Tekrar anlattım ve çözüldüğünde beni arayacağını söyledi. Motor güzel olabilir. Lambretta v200 tasarım olarak gerçekten dikkat çekici bir Scooter. Ancak İstanbul’da motosiklet veya Scooter satın alırken sadece motor değil, satın aldığınız işletmenin güvenilirliği çok önemli. Özellikle ilk kez motor alacak insanların motor aldığı yere dikkat etmesi gerekiyor. Garaj Forum ile yaşadığım deneyim maalesef profesyonellikten çok uzaktı. Umarım bir daha kendilerine bir işim düşmez.