Garagesteel Instagram Satışında 3 Gün Değişim Hakkı Kullanılamıyor

Garagenisantasii WWW. Garagesteel.com firmasının Instagram sayfası üzerinden “mineli yeni sezon doc bileklik” satın aldım. Ürünüm 18 Şubat Çarşamba günü DHL kargo ile İzmir’e teslim edildi. Sayfalarında açıkça “3 gün içinde değişim” yazmasına rağmen, bu hakkımı kesinlikle kullanamıyorum.

Ürünü iade etmek istediğimde, iade almadıklarını sadece değişim yaptıklarını söylediler. Buna rağmen, değişim talebim için üç gündür defalarca hem Instagram üzerinden mesaj attım hem de telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap vermiyorlar. Sipariş numaram 10048’tir.

Reklamlarında belirttikleri değişim hakkını kullanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. En azından vaat ettikleri gibi değişim sürecimin acilen başlatılmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.