GAP Mağazasında Ürünlerde Sökük Ve Pamuklanma, Çalışanların İlgisiz İade Davranışı

Ankara Kentpark GAP mağazasından eylül ayının ilk haftasında yaklaşık 25 bin TL tutarında alışveriş yaptım ve toplam 7 parça ürün aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan sadece iki hafta sonra bu ürünlerin 4 tanesinde sökükler ve yoğun pamuklanmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede, 4 üründe birden aynı problemin yaşanmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum; iki haftada bu ürünlere sökük ve pamuklanma yapacak ne yapmış olabilirim anlamıyorum.

Bu sorunlar üzerine ürünleri mağazaya götürüp iade talebinde bulundum. Mağaza çalışanları iade işleminin 15 dakika süreceğini söylemelerine rağmen işlem yaklaşık 1,5 saatte tamamlandı. Bu süreçte çalışanların son derece ilgisiz ve asık suratlı olduklarına, soru sorduğumda net cevap alamadığıma, isteksiz ve oflayıp puflayarak işlem yaptıklarına bizzat şahit oldum. İade işlemi sırasında o kadar özensiz davrandılar ki ismimi bile yanlış yazdılar, hatta bilgilerimi eksik vermiş bile olabilirler.

Tüm bu yaşananlar sonrasında, uı000016135, uı000016136, uı000016137 ve uı000016138 numaralı iade taleplerimin “üretim kaynaklı değil” denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sürede 4 üründe birden ortaya çıkan sökük ve pamuklanmaların üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunun dikkate alınmasını, ürünlerimin tekrar incelenerek iade talebimin yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini istiyorum.