Yüksek İşlem Hacmine Rağmen Jest Bonusu Alınamaması Ve Destekte Görmezden Gelinme

Uzun süredir Ganobet sitesinde aktif olarak oyun oynayan bir üyeyim ve özellikle yüksek işlem hacmim olmasına rağmen Jest bonusu konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır toplamda 4–5 kez Jest bonusu talebinde bulundum, ancak her seferinde bonusum eklenmedi.

Canlı destekle görüştüğümde, sitedeki işlem hacmimin fazla olmasına rağmen çekim tutarımın yatırımımdan fazla olduğu için Jest bonusu alamadığım söylendi. Yani kısacası çok oynadığım ve işlem yaptığım halde, daha fazla çekim yaptığım gerekçesiyle Jest bonusu tanımlanmıyor. Bu durum hem adil değil hem de oyuncu kaybettiren bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Canlı destekten aranma talebi oluşturdum, neden arama istediğim sorulduğunda Jest bonusu talebimi ilettim, bunun üzerine talebim reddedildi ve herhangi bir geri dönüş ya da arama yapılmadı. Ne yazılı bir açıklama ne de detaylı bir inceleme bilgisi tarafıma iletilmedi.

Ganobet’ten beklentim, hesabımın işlem hacmi ve üyelik geçmişim dikkate alınarak hakkaniyetli bir değerlendirme yapılması ve en azından bir kez Jest bonusunun tarafıma tanımlanmasıdır. Ayrıca, Bonus politikalarının açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin taleplerinin görmezden gelinmemesini rica ediyorum.