Ganobet’te Yetkisiz Bakiye Sıfırlanması Ve Destek İhmali

Ganobet sitesinde Black3477 kullanıcı adıyla üyeliğim bulunmaktadır. 16.04.2026 tarihinde saat 00:04 civarında Pragmatic Play sağlayıcısına ait Sugar Rush Bonanza oyununu 4 TL bet ile oynarken hesabımda yaklaşık 3200 TL bakiyem vardı. Oyunu oynadığım sırada çok kısa bir süre içinde bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Hemen canlı desteğe bağlandığımda hesabımın güvenliğiyle ilgili, iki adımlı doğrulama gibi konulardan bahsedildi. Hesabımda zaten Gmail doğrulaması olduğunu, paramın benim dışımda harcandığını düşündüğümü ve sitede bir sorun olduğunu ilettim. Görüşme sırasında, sanki ben oynamışım gibi “nasıl oynadınız” şeklinde ifadeler kullanıldı ve hesabımdan 5 Clover Hit oyununda 300 TL’lik yüksek betlerle oynanarak paramın kısa sürede bitirildiğini öğrendim.

Canlı desteğe, bu işlemleri benim yapmadığımı, Sugar Rush Bonanza oynarken bakiyemin bir anda sıfırlandığını, 5 Clover Hit oyununda bu şekilde yüksek bahisler oynamadığımı net olarak belirttim ve ekran görüntülerini de paylaştım. Buna rağmen bana “bu konuda yardımcı olabileceğim başka konu yok” denilerek destek kesildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, bilgim ve isteğim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle Ganobet tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kazanmış olduğum ve hesabımda görünen 3200 TL bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hesabımda yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı aramak için konuyu gerekli resmi mercilere ve hukuki yollara taşıma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.