Gamze Giyim & Gelin Evi Kusurlu Abiyenin İade Reddedilişi Ve Müşteriye Hakaret

20 Ekim’de Afyonkarahisar Bolvadin alaca Mahallesi istasyon Caddesi ** adresinde bulunan gamze giyim Gelin Evi isimli mağazadan 6.000 TL ödeyerek abiye elbise satın aldım. Aldığım ürünün uzun kuyruk kısmında hafif hasarlar vardı, sadece bir kez giyeceğim için çok önemsemeden kabul ettim. Aynı modelin 38 bedeninde de iplik kaçığı mevcuttu, bunu bu nedenle almadım. Mağazada çalışan görevli, sorun olmayacağını söyleyerek bizi 40 bedene yönlendirdi ve bu bedeni satın aldık.

23 Ekim’de değişim amacıyla mağazaya geri gittiğimizde, elbisenin giyilmiş, her yerinin yırtılmış ve kirlenmiş olduğunu iddia ederek ne değişim ne de iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Oysa elbisenin etiketi hâlâ üzerindeydi ve elbisenin bu durumunun aldığım günden beri aynı olduğu kendileri tarafından da biliniyordu. Daha önce elbisede hasar olduğunu konuştuğumuzda kuru temizlemeye verelim mi diye sorduğumda, “sen giyince de kirlenecek, bence gerek yok” cevabını almıştım.

Mağazada yaşanan tartışma üzerine polis çağırmak zorunda kaldık. Süreç içinde bana ve eşime karşı iftira niteliğinde sözler söylendi, elbiseyi bizim yıprattığımız ima edildi ve bu durumdan son derece rahatsız oldum. Yaşananlardan sonra elbiseyi orada bıraktık. Sonrasında mağazaya tekrar gidildiğinde elbise geri verilerek yerine bir mont alındı; ancak ben artık bu firmadan ürün kullanmak veya değiştirmek dahi istemiyorum.

Ürünün ilk günden beri kusurlu olması, buna rağmen sorumluluğun müşterinin üzerine atılması ve hakaret/iftira içeren ifadeler nedeniyle, 6.000 TL tutarındaki bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Eşim ü**t t** adına yapılan bu alışverişle ilgili olarak montu iade etmeye hazırım, karşılığında ödediğimiz 6.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra kendilerine hakkımızı helal etmiyoruz, çevremizdeki herkesi bu mağazadan uzak durmaları konusunda uyaracağımızı ve bu tavrımızdan asla şüpheleri olmaması gerektiğini belirtmek isterim. Tüm emirdağı'nın takip ettiği ve bütün Belçika'daki türkler'in bildiği bir tanıdığımızın hesabında paylaşım yapacağız. Herkes bu şekilde muamele edildiğini görüp bilecek. Ayrıca müşteriye hakaret, iftira ve kusurlu mal satışı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı özellikle vurguluyorum.