to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Ve İçeriği Uymayan Premium Hesap, İade Talebinin Reddedilmesi
GameSatış platformu üzerinden “Premium dopdolu garanti+++ özel stok vipp” başlıklı bir ürün satın aldım. Satıcı, sipariş öncesi mesajlaşmada ürünü en geç 2 saat içinde teslim edeceğini, aksi halde iptal hakkımın olduğunu açıkça taahhüt etti. Ancak siparişi 01:04’te vermeme rağmen ürün bana yaklaşık 12 saat sonra, 13:34’te teslim edildi ve bu süre taahhüdü açıkça ihlal edildi.
Teslim edilen hesabı kontrol etmek için giriş yaptığımda, ilanda “dopdolu” ve “vıp” olarak pazarlanan hesabın içeriğinin tamamen boş olduğunu gördüm. Vadedilen hiçbir özellik bulunmadığını video kaydı ile tespit ettim. Yani hem süre hem de içerik açısından satıcının taahhütlerine uymadığını somut şekilde belgeledim.
Yaşadığım bu sorun üzerine platformun canlı destek ekibiyle görüştüm. Canlı destek, satıcının hem teslimat süresini hem de ilan içeriğini ihlal etmesine rağmen bunu görmezden gelip “inisiyatif satıcıdadır” ve “random hesap” gibi ifadelerle iade talebimi reddetti. Oysa ben ürünü “random” olarak değil, ilanda açıkça belirtilen “Premium dopdolu vıp” içeriğiyle satın aldım ve buna göre ödeme yaptım.
Bu işlem için Halkbank banka kartım üzerinden mobil uygulama ile 600 TL ödeme yaptım. Satıcının kendi taahhüt ettiği teslimat süresine uymaması ve ilanda “Premium dopdolu vıp” olarak pazarlanan ürünün tamamen boş çıkması nedeniyle, ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili siparişin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının hem de canlı destek ekibinin bu tutumunun incelenerek benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Mrüntübaşka ek
Merhaba, Talebinizi inceledik ve durumu açıklamak isteriz. “Premium dopdolu garanti+++ özel stok vipp” başlıklı ürün, ilan detaylarına göre random hesap niteliğindedir. Random hesaplarda hesap içeriği, seviye ve bölge gibi özellikler sistem tarafından rastgele belirlenmektedir, bu nedenle her hesap ilan başlığında belirtilen özelliklere birebir uymayabilir. Tarafınıza iletilen hesap, sistem kayıtlarımız ve kontrol işlemleri ile doğrulanmış olup, 1 level veya tamamen boş bir hesap değildir. Bu nedenle teslim edilen hesabın ilan koşullarına uygun olduğu ve satıcı tarafından doğru şekilde iletildiği görülmektedir. Bu kapsamda iade talebiniz, ürünün random hesap niteliği nedeniyle geçerli bulunmamaktadır. Konu hakkında satıcı ile ayrıca iletişime geçilmesi gerektiğine dair bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
