to read complaints and reviews, or file yours.GameSatış Ödeme Çekildi Elmaslar Yüklenmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
08.08.2025 tarihinde Android cihazımdan Mobil Legends oyununa kredi kartı ile 190,54 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme başarılı bir şekilde gerçekleşti ve tutar kredi kartımdan çekildi, ancak elmaslar hesabıma yüklenmedi. Oyun içi kullanıcı adım “k**” ve Google Play hesabım i** t*** adına kayıtlıdır. İşleme ait sipariş numaram ve ödeme dekontum da mevcuttur.
Yaşadığım bu sorunu ilk defa tecrübe ediyorum ve ödeme sırasında internet bağlantımda ya da sistemde herhangi bir hata mesajı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Elmaslarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Satın almış olduğunuz ürün, Oyuncu ID ve Server ID bilgileri ile sisteme tanımlanarak otomatik şekilde yüklenmektedir. Sipariş sürecinde, bu bilgilerin eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesi gerektiği hem ürün sayfasında hem de sipariş aşamalarında tarafınıza açıkça bildirilmektedir. Ne yazık ki sipariş sonrasında tarafınızdan Server ID bilgisi iletilmediği için teknik olarak yükleme işlemini gerçekleştirmemiz mümkün olmamıştır. Bu bilgiyi alabilmek adına sizlere SMS ve telefon yoluyla ulaşmaya çalıştık; ancak geri dönüş alamadık. Haftanın her günü 09:00 – 02:00 saatleri arasında canlı destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz doğrultusunda, iade veya yeniden gönderim işlemini hızlıca başlatmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederiz.
