Satın Aldığım Valorant Hesabım Geri Çekildi, Gamermarkt Mağduriyetimi Gidermiyor

01.07.2025 tarihinde Gamermarkt üzerinden, Sipariş ıd 983954 ile Valorant hesabı satın aldım. Hesabım 39 seviyedeydi ve Asil Vandal, Spectrum Bulldog, Spectrum Phantom, Felaketin Kalbi Vandal, İyon Bucky, vct25 2g Classic, Sırçiçeği Kunai, Exo Katana gibi birçok skin ile bir adet battle pass bulunuyordu. Satın aldıktan sonra ben de hesaba Faz Koruyucu Seti, Sırçiçeği Operatör, Kaos Sheriff ve bir adet battle pass daha ekledim.

27.09.2025 tarihinde hesabıma giriş yapamadım ve hesabın ilk mail adresinden geri çekildiğini fark ettim. Hemen Gamermarkt destek talebi oluşturdum. Benden oyun içindeki vp satın alımlarına dair faturaları istediler. Toplam 2.330 TL tutarında 3 fatura, hesabın trackerı, girilen son oyunların ekran görüntüleri ve daha önce oynadığım maçların fotoğraflarını gönderdim. Ayrıca hesabı geri çeken kişinin, destek talebimden sonra hesaba girip oyun oynadığının da kanıtlarını ilettim. Tüm bu belgeleri sunmama rağmen 10 gün boyunca bekletildim ve her talebime ancak bir gün sonra dönüş yapıldı. Sonunda ise, hesabı geri çeken şahsa ulaşamadıkları için "Hesabınızda herhangi bir geri alınma verisine ulaşılamamıştır" şeklinde bir yanıt aldım ve işlem yapılmadı.

Gamermarkt'ta daha önce onlarca kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca bir yakınım da benzer bir sorun yaşadı ve ona tebligat gönderilmişti. Öğrenciyim ve bu hesabı satmayı düşündüğüm için paraya ihtiyacım vardı. Şu an yaklaşık 4.800 TL zarardayım ve mağduriyetim büyük.

Hesabımın geri verilmesini ya da hesabı satın aldığım fiyat ve oyuna yatırdığım toplam tutar olan 4.828,95 TL'nin iade edilmesini talep ediyorum.