Stokta Olmayan Valorant VP Satışı Ve İadenin Gerçekleşmemesi

Gamelobi üzerinden bugün #49823 sipariş numarasıyla 357 TL ödeyerek Valorant 1700 vp satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde de stokta olmadığına dair hiçbir uyarı yoktu, böyle bir ibare görsem zaten satın alma yapmazdım.

Canlı desteğe bağlandığımda B**** isimli temsilci, wordpress hatası nedeniyle stokta olmayan ürünün varmış gibi göründüğünü söyledi. Yani fiilen olmayan bir ürünü satışa sunup ödememi aldılar. Ardından “iadenizi hemen yapalım” denildi, ben de açıkça onay verdim. Buna rağmen henüz hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi, sonrasında da “yasal süreç 14 gün” gibi gerekçeler öne sürülmeye başlandı.

Stokta olmayan bir ürünü satıp hem ürünü teslim etmeyip hem de paramı bekletmeye hakları yok. Elimde ödeme dekontu, site görüntüleri ve canlı destek yazışmalarının ekran görüntüleri mevcuttur. 357 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın sabah e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.