Stokta Olmayan Ürün Ve Geciken Para İadesi

Gamelobi adlı satış sitesinden 375 TL ödeyerek Mobile Legends 1262 Elmas ürününü satın aldım. Ürün stokta olmadığı için tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine para iadesi talep ettim.

Yaklaşık 24 gün önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iademin yapıldığını ve 7–14 gün içerisinde banka hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen, kredi/banka kartıma herhangi bir iade geçişi olmadı ve hesabıma para yatırılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de 375 TL’lik tutarın iadesi hâlâ yapılmadığı için mağdurum. #24175 numaralı siparişime ait para iadesinin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.