Elmaslarım Hesabıma Gelmedi Ve 1721 TL İade Edilmedi

Gamelobi sitesi üzerinden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için önce gece saat 02.00'da 1242 elmaslık bir alım için 391 elmas bedeli ödedim; ancak 13 saat geçmesine rağmen elmaslar hesabıma gelmedi. Bunun üzerine sitenin canlı desteğine yazdım, bana indirim yapabileceklerini söyleyerek 1721 TL karşılığında 8700 elmaslık bakiye tanımlayacaklarını belirttiler.

Önce sitedeki bakiyeme tutarı aktardılar, ardından ben de kartımla 1330 TL daha yükleyince toplamda 1721 TL olacak şekilde ödeme yaptım. Onlar da buna ek olarak 479 TL bakiye daha ekleyip toplam bakiyeyi 2200 TL'ye çıkardıklarını, bu sayede indirime giren 2179 TL tutarındaki 8791 elmaslık paketi aldığımı ve elmasların parça parça hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak söylenen sürede hiçbir elmas hesabıma tanımlanmadı.

Durumdan şüphelendiğim için işlemin iptal edilmesini istedim; canlı destek bu talebi kabul etti ve ödediğim paranın 7‑14 iş günü içinde banka hesabıma yatırılacağını belirtti. Ne elmasları alabildim ne de şu ana kadar kartımla ödediğim toplam 1721 TL tarafıma iade edildi.

İşlem numarası, sipariş numarası veya herhangi bir resmi kayıt paylaşılmadan, sadece “kayıt altına alıyoruz, onaylıyorum yazın, mailinize mesaj gelecek” gibi ifadelerle süreç yürütüldü. Şu an ortada ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Ödemesini yaptığım elmasların derhal oyun hesabıma eksiksiz tanımlanmasını veya 1721 TL’nin tamamının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.