Oyun Sırasında Ekran Donması Sorunu Kalıcı Çözülmedi

Yaklaşık 6 ay önce 1500 dolar ödeyerek Game Garaj Slayer X5T model bir laptop satın aldım. Cihazı özellikle Red Dead Redemption 2 ve Cyberpunk 2077 oynarken kullanıyorum. Oyun esnasında yaklaşık 5 aydır çok can sıkıcı bir sorun yaşıyorum: Oyun oynarken bir anda ekran tamamen donuyor, Alt+Tab yapamıyorum, hiçbir komut algılanmıyor ve bilgisayarı sadece güç tuşuna uzun basarak kapatabiliyorum. Isınma, kasma veya mavi ekran gibi bir problem yok, sadece oyun sırasında aniden ekran donup beni oyundan ve bilgisayardan koparıyor. Bu durum artık neredeyse her oyuna girdiğimde tekrarlanıyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle yetkili servisi aradım ve görüştüğüm M***** Hanım bana ekran kartı, işlemci ve BIOS güncellemesi yapmamı, ardından da format atmamı önerdi. BIOS, ekran kartı ve işlemci güncellemelerini yaptım, sonrasında bir iki hafta kadar donma sorunu yaşamadım; ancak kısa süre sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Format atmanın kalıcı bir çözüm olmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu kadar pahalı bir cihazda sorunun bu şekilde geçici olarak ertelenmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Ben, laptop kullanıcıları olarak 1500 dolar seviyesinde ücretler ödeyerek bu cihazları alırken, sistem güncellemelerinin de daha akıllı ve kullanıcı dostu şekilde sunulmasını bekliyoruz. Her gün veya her hafta oyuna girmeden önce tek tek kontrol etmek yerine, gerekli güncellemelerin bilgisayarın kendi uygulaması üzerinden, mümkünse cihaz her kapandığında otomatik olarak veya çok daha pratik bir şekilde yapılmasını istiyorum. Ayrıca cihazın oyunlarda tam performansıyla ve donma yaşamadan çalışabilmesi için daha kapsamlı ve kalıcı yazılım/güncelleme iyileştirmeleri yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Slayer X5T 32 GB RAM 1 TB SSD model cihazımda yaşadığım bu donma sorununun kalıcı olarak nasıl çözülecekse o şekilde giderilmesini, gerekiyorsa sürücü, BIOS ya da yazılımla ilgili genel bir iyileştirme/güncelleme yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.