Klavye Tuşları Sürekli Çıkıyor Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Game Garaj X5t model laptopumu yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve klavyesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Önce yaklaşık 3 hafta kadar önce klavyedeki 3–4 tuş kendi kendine yerinden çıktı ve tekrar yerine oturtamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü servise göndermem gerektiğini, elektronik tarafta bir arıza çıkarsa masrafın 10 bin TL’ye kadar çıkabileceğini söylediler. Yine de gönderdim ve klavye tuşları ücretsiz olarak yapılıp tarafıma geri gönderildi, ancak bir dahaki sefer ücretli olacağı özellikle belirtildi.

Dün, yani cihaz bana yakın zamanda geri gönderilmiş olmasına rağmen, bu kez yazı yazarken farklı bir tuş yine kendi kendine yerinden çıktı ve aynı şekilde yerine takılamıyor. Antalya’da yaşıyorum ve her gönderim‑teslim sürecinde ürünün İstanbul’a gitmesi ve geri gelmesi yaklaşık 1 haftamı alıyor. Hem yeni alınmış bir laptopta 4‑5 tuşun kendi kendine çıkması hem de kısa süre önce onarım görmüş bir klavyede farklı bir tuşun tekrar çıkması bana göre kabul edilebilir değil ve üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.

Her tuş sorunu yaşadığımda cihazı tekrar tekrar servise göndermek, bilgisayarsız kalmak ve ileride bu işlemlerin ücretli olacağı söylenmesi beni mağdur ediyor. Klavyedeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, kronik ya da üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve kalıcı, ücretsiz bir çözüm üretilmesini; gerekirse klavyenin komple, dayanıklı bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.