Galeri Çocuk Odunluk Beden Değişimi Talep Etmeme Rağmen Hiçbir Şekilde Yardımcı Olunmadı

Uzun zamandır alışveriş yaptığım Galeri Çocuk Odunluk şubesinden hediye olarak alınan bir çocuk kıyafetinin değişimi için yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Ürün alınırken değişim konusunda net bir son tarih belirtilmedi, fişin üzerine sadece alışveriş tarihi olan 04.08.2026 tarihi manuel olarak yazıldı.

Tatil nedeniyle şehir dışında olduğumuz için mağazaya ancak 31 Ağustos 2026 tarihinde gidebildim. Değişim talebiyle mağazaya gittiğimde çalışanlar, fişin üzerinde yazan tarihin geçtiğini, patronun bu konuda kızdığını ve bu nedenle kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü kullanmadığım ve hediye olduğu için sadece beden değişimi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ayrıca fişi de geri vermediler.

Müşteri memnuniyetine önem verilmesini, özellikle de sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar katı ve anlayışsız bir tutumla karşılaşmamak isterdim. Ürünün değişiminin sağlanmasının yanı sıra, bu süreçte sorumlu kişiler hakkında da gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.