Ofis Kiralama Talebime Galataport’tan Dönüş Alamadım, Süreç Yönetimi Yetersiz

Galataport AVM Yönetimine,

13 Ağustos tarihinde Galataport AVM Ofis Kiralama Departmanı ile kişisel çalışma ofisi kiralama talebim için iletişime geçtim. Bu süreçte dört kez telefonla aradım ve bir kez de e-posta gönderdim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

25 Ağustos’ta tekrar aradığımda, e-postamı AVM Ofis Bölümüne yönlendirmem gerektiği ve konuyla ilgili hatırlatma yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Net bir bilgi verilmedi, başvurum sonuçlandırılmadı. Herhangi bir ek evrak veya belge talep edilmediği gibi, ödeme veya sözleşme aşamasına da geçilmedi.

Kurumsal bir firma olan Galataport’un bu şekilde iletişim ve süreç yönetimi eksikliği göstermesi hem üzücü hem de kurumsal itibara zarar vericidir. Müşteri taleplerini dikkate almayan, iş süreçlerini takip etmeyen bu yaklaşım, Galataport gibi bir markaya yakışmamaktadır.

Konu hakkında tarafıma ivedilikle resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
Yusuf Ababey