Galataport İstanbul Otoparkında Motosiklet Ücret Farkı ve Saygısız Personel

01.03.2026 tarihinde saat 20:13 civarında motosikletimle Galataport AVM otoparkına giriş yaptım ve yaklaşık 2 saat 30 dakika kaldıktan sonra 22:44’te çıkış yaptım. Çıkışta ödeme noktasına gittiğimde benden 375 TL ücret talep edildi ve bir anlık dalgınlığımla bu ücreti ödedim. Daha sonra bu tutarın motosiklet değil, otomobil tarifesine göre alındığını öğrendim. Oysa motosiklet tarifesine göre normalde 135 TL ödemem gerekirken 375 TL ödeyerek 240 TL fazladan ücret vermiş oldum.

Ödeme noktasındaki görevliye motosikletle geldiğimi, bunun sistemden plaka üzerinden de görülebileceğini söyledim. Elimde motosiklet kaskım olmadığı ve üzerimde motorcu ceketi bulunmadığı için “Ben senin nereden motorcu olduğunu anlayacağım? ” şeklinde konuştu. Sistemde plakadan aracın türü görünmüyorsa, bunu müşteriye sorması gerektiğini, bunun da kendi sorumlulukları olduğunu belirttiğimde ise “Akşama kadar milyon kişi geliyor, ağzımı çenemi onun için mi yoracağım? ” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi. Ardından şefi çağrıldı, ancak şef de fazla alınan ücretin iade edilemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Bu kadar lüks ve gösterişli bir yerde, otopark sistemlerinin bu kadar yetersiz olması ve çalışanların hem müşteriyi bilgilendirmemesi hem de saygısız bir üslup kullanması beni çok rahatsız etti. Motosiklet ile gelen bir müşterinin araç türünü sistemden göremiyorlarsa, en azından ödeme öncesinde araç mı, motosiklet mi olduğunu sormaları gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde insanlar, benim yaşadığım gibi, otomobil tarifesinden ücretlendirilerek mağdur ediliyor.

Galataport yönetiminden, motosiklet tarifesine göre fazla ödediğim 240 TL tutarın iadesini, otoparkta görev yapan personelin müşterilere karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve otopark sistemlerinin ya da bilgilendirme süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.