to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Ürün İadesi Ve 677,09 TL Geri Ödeme Talebi
Galaksi Aracılık Hizmetleri Ltd. firmasının Facebook’ta gördüğüm “siğil et beni ve nasır” için paylaştığı reklam videosundan etkilenerek 15.05.2026 tarihinde, PTT Kargo paketi üzerinde 5060***54 numarası yazan gönderi ile gelen Mixoil Skin Care Solution hclabs isimli üründen 2 adet sipariş verdim. Ürünler 2–3 gün önce elime ulaştı.
Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen deneyemedim ve ilk kez 22.05.2026 tarihinde saat 00.10 civarında kullandım. Reklamda gösterildiği gibi hızlı ve etkili bir sonuç kesinlikle alamadım; videoda vaat edilen etkiyle uzaktan yakından ilgisi olmayan, yanıltıcı bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığı ya da tanıtıldığı gibi bir etkiye sahip olmadığı kanaatine vardım.
Bu alışveriş için PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde, kredi kartımdan 2 adet ürün için toplam 650 TL + 27,09 TL komisyon olmak üzere 677,09 TL tahsil edildi. Ürünün kutusunda veya ambalajında herhangi bir firma iletişim bilgisi, telefon numarası ya da internet sitesi yer almadığı için doğrudan firmaya ulaşma imkanım da olmadı. Facebook üzerinden de aynı ürünü ve ilanı tekrar bulmaya çalıştım ancak reklamı tekrar göremedim.
Ürünün reklamda tanıtıldığı şekilde bir etkiye sahip olmaması ve yanıltıcı bir şekilde pazarlanması nedeniyle gönderilen ürünlerin iade alınmasını ve kredi kartımdan tahsil edilen toplam 677,09 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı reklam ve satışların incelenerek başka tüketicilerin de mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
İlgi ve alakanız için teşekkürler
Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
