to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahvaltılık Setleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Galaxy Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi’nden iki adet kahvaltılık seti satın aldım. Ürünler 20 Haziran tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda her iki kahvaltılık setinin de kırık olduğunu gördüm. Özenle ve sağlam şekilde gönderilmesi gereken ürünlerin bu halde gelmesi beni mağdur etti.
Toplamda yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım ve kırık gelen bu ürünler için firmaya ulaşmak istediğimde herhangi bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım. Ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye erişebildim.
Kırık gelen bu kahvaltılık setlerinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Hemen dönüş yapıp ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
