to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası 16432108140321 İle Ürün Kaybı Ve İade Sorunu
25.06.2026 tarihinde Antalya Çamyuva/Kemer şubesinden Sürat Kargo aracılığıyla motor eldivenimi iade amacıyla karşı tarafa, yani Mardin’e gönderdim. Bu gönderinin kargo takip numarası 16432108140321’dir.
Takip hareketlerinde kargonun İstanbul’a geldikten sonra Galaxy Kargo aracılık hizmetleri tarafından teslim alındığı görülüyor. Ancak ürünüm Mardin’deki alıcıya ulaşmadığı gibi şu an nerede olduğu da belli değil. Sistem üzerinde son işlem sadece “Galaxy firması aldı” şeklinde görünüyor, bunun dışında bir ilerleme yok.
Bu durum nedeniyle hem ürün ortada yok hem de iade süreci tamamlanamadığı için karşı taraf ödediği ücreti bana geri gönderemiyor. Ürün kayıp durumda olduğu için hem maddi hem de zaman kaybı yaşıyorum.
Kargomun şu an nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün derhal Mardin’deki alıcıya ulaştırılmasını ya da bulunamıyorsa bedelinin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatSapp Destek Hattı: haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur.
