to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Eksik Camsil Ve Yanlış Yedek Bez Gönderimi
Galaxy Aracılık Hizmetleri’nden Perşembe günü kapıda nakit ödemeyle iki adet cam sil ve dört adet yedek bez siparişi verdim. Ürünü kargoya vermeden önce beni arayıp iki cam sil ve dört adet yedek bez olarak siparişi teyit ettiler. Ancak bugün ürünler elime ulaştığında paketi açınca yalnızca bir adet cam sil gönderildiğini, yedek bezlerin ise tamamen farklı ürün olarak geldiğini gördüm. Ürünleri açtıktan sonra fark ettiğim için PTT Kargo görevlisine de yetişemedim.
Siparişe ait barkod numarası 2754841646788’dir. Firma ile telefonla arayarak ve mesaj atarak iletişim kurmaya çalıştım; ancak ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.
Kapıda nakit ödeme yapmış olmama rağmen siparişim eksik ve hatalı gönderildiği için, bir adet eksik gönderilen cam silin ve yanlış gelen yedek bezlerin doğru ürünlerle birlikte en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Eksik ürünlerimi en kısa zamanda göndereceklerini bildirdiler
İyi günler firma tarafından eksik ürünlerim bugün teslim edildi ilgilenen herkese çok teşekkürler 🙏🍀💐
Rica ederiz , Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim en kısa zamanda çözümü gerçekleştirdiler
