to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Monzo Shop İsimli Site Şikayeti
Facebook üzerinde gördüğüm Monzo Shop isimli internet sitesi üzerinden 19’unda silikon bebek siparişi verdim. Ancak 22’sinde elime ulaşan kargodan, ne olduğunu bilmediğim, üzerinde “sealed for secu” ve “diyet” gibi yazılar zor seçilen 3 adet şişe çıktı. Yani sipariş ettiğim silikon bebek yerine tamamen alakasız ve içeriği belirsiz ürünler gönderildi.
Bu kargo PTT ile kapıda ödemeli olarak tarafıma teslim edildi ve 2754844317081 barkod numaralı gönderi için 1.347,00 TL olması gereken tutar yerine, kartla ödeme yaptığım için pos cihazından 1.403,15 TL çekildi. Şişelerin üzerinde ne olduklarına dair net bir bilgi bulunmuyor ve hem yanlış ürün gönderilmesi hem de fazla para tahsil edilmesi nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Firma ile şu ana kadar herhangi bir iletişime geçmedim. Sipariş ettiğim silikon bebeğin derhal gönderilmesini veya fazla çekilen tutar da dahil olmak üzere ödediğim 1.403,15 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. WhatSapp Destek Hattı: 05541284170 numarası üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
