to read complaints and reviews, or file yours.Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri Eksik Ürün Gönderimi
Derinoz Reklam Çağrı Merkezi üzerinden telefonla gördüğüm reklam üzerine Erictinmax isimli üründen Perşembe günü iki kutu sipariş verdim. Bugün teslim edilen pakette ise sadece bir kutu ürün gönderilmişti. Kargo ambalajının üzerinde iki kutu yazdığı için birleşik kutu sandım, ancak içinden yalnızca 30 adetlik tek kutu çıktı.
Ürün elime geçer geçmez firmayı telefonla aradım fakat hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar, muhatap bulamıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de güven sarsıcıdır. Ürünü henüz kullanmadım ve bu şartlarda kullanmak da istemiyorum.
Ben, ödemiş olduğum 1.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. İyi günler dileriz.
Alıcı ile iletişime geçilerek yaşanan sorun çözüme kavuşturulmuştur. Galaksi Kargo olarak iyi günler dileriz.
