to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kalitesiz Boxer Siparişi, Yanıltıcı Ambalaj Ve İade Talebi
Galaxy Aracılık Hizmetleri üzerinden 10 adet boxer siparişi verdim. Ürün kutulu, farklı renklerde ve belirli bir kaliteyi karşılayan boxerlar olarak satılıyordu. Bugün teslim edilen pakette ise ürünler kutu içinde değil naylon poşetle gönderilmiş, tümü tek renkti ve kalite olarak ilan edilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ayrıca siparişimde 10 adet boxer olması gerekirken yalnızca 5 adet teslim edildi.
Bu sipariş için müşteri numaram 5060***54 ve yaklaşık 1000 TL ödeme yaptım. Hem ürün sayısının eksik olması hem de gelen ürünlerin vaat edilenden farklı ve kalitesiz olması nedeniyle bu alışverişte kendimi mağdur hissediyorum.
Eksik ve hatalı gönderilen bu siparişin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim yaklaşık 1000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Galaksi Kargo Aracılık Hizmetleri olarak, siz değerli müşterilerimiz ile satış yapılan platformlar/mağazalar arasında kargo süreçlerinin güvenli ve doğru şekilde ilerlemesini sağlayan bir aracılık hizmeti sunuyoruz. Ürün gönderim, teslimat ve iade süreçlerinde satıcı ve alıcı arasındaki iletişimi kolaylaştırarak, sürecin daha hızlı, şeffaf ve sorunsuz ilerlemesini hedefliyoruz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, her adımda sizlere destek olmaktan mutluluk duyarız. Konu ile ilgili olarak tarafınıza WhatsApp hattımız üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili dönüşlerinizi WhatsApp iletişim kanalımız üzerinden gerçekleştirmenizi rica ederiz. Eğer elinizde bulunan ürünü iade etmediyseniz, Karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz 506031454 iade kodu ile birlikte en yakın PTT şubesine giderek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz. İade işlemi sonrasında şube tarafından size “KP” ile başlayan bir takip numarası verilecektir. Bu takip numarasını tarafımıza iletmeniz halinde iade süreciniz başlatılacaktır. Whatsapp Destek Hattı üzerinden haftaiçi ; 09:00 / 17:00 ve haftasonu cumartesi günü ise , 09:30 / 14:30 saatleri arasında dönüşlerinizi yapabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Galaxy aracılık hizmetleri konuyla alakalı yardımcı oldu kendilerine teşekkür ediyorum. Söz konusu mağduriyetimle alakalı çözümü gerçekleştirdiler.
Mağduriyetimi giderdiğiniz için çok teşekkür ediyorum.
Rica ederiz Müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışımız doğrultusunda, süreçlerin her aşamasında sizlere destek sunmaktan memnuniyet duymaktayız.
