Wood Konsol Şifonyerde Ayağın Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

16.08.2024 tarihinde Gala Mobilya’nın Yeni Yalova Yolu Bursa şubesinden Wood marka yemek odası takımının “Wood konsol şifonyer modülü 00 rahle - kaplan” parçasını satın aldım. 11 Mayıs 2026 tarihinde konsol, üzerinde sadece tabak ve çanakların bulunduğu sırada orta alt destek ayağının kopmasıyla birlikte çöktü, taşıyıcı raflar yerinden çıktı. Ürünün normal kullanımında ortaya çıkan bu durum, hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi bir sorun oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile yaptığım görüşmelerde, hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen kusur tarafıma yüklenerek benden ücretli değişim talep edildi. Defalarca bunun bir kullanım hatası değil, ürünün sağlamlık problemi olduğunu belirtmeme rağmen, firma sattığı ürünün arkasında durmayarak mağduriyetimi artırdı. Yasal yollara başvuracağımı ifade etmeme rağmen konuya karşı ilgisiz davranmaya devam ediyorlar.

Ürünün ayıbının kabul edilerek hasarlı konsolun ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.