Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Kart Çekimi Sonrası Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Ahmet
15 Kasım 2025 01:09
561

14/11/2025 tarihinde, üye olmadığım halde Iyzico/Gain. TV üzerinden Yapı Kredi kartımdan 258,92 TL tutarında bir ücret çekildiğini fark ettim. Hiçbir şekilde Gain. TV’ye üyelik başlatmadım, deneme üyeliği veya işlem de yapmadım. Daha önce iki hafta önce bir üyelik başlatıp iptal etmiştim, ancak o dönemde hesabımda para olmadığı için herhangi bir çekim gerçekleşmemişti ve üyeliği iptal etmiştim.

İşleme dair herhangi bir sipariş veya müşteri numarası bulunmamaktadır; sistemde “silip oluşturulmadı” şeklinde bir ifade yer alıyor. Kartımın son dört hanesi 2819’dur. Bu işlem bilgim dışında ve izinsiz olarak gerçekleşmiştir. Benzer çekim denemeleri daha önce de olmuş, hesabımda para olmadığı için gerçekleşmemiştir. Hesabıma para girişi olduktan sonra ise bu ücret izinsiz şekilde çekilmiştir.

Gain. TV veya Iyzico müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri hizmetleri bulunmadığı için Gmail üzerinden iletişim kurmayı denedim, sonuç alamadım. Bankam Yapı Kredi ile henüz bir itiraz başlatmadım. Ödemenin yapıldığına dair dekontum da mevcuttur.

Bu işlemin acilen incelenmesini, ücretin tarafıma iade edilmesini ve neden böyle bir çekim yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.

15 Kasım 2025 17:02 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

18 Kasım 2025 20:01

Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi

24 Kasım 2025 17:57

Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa, lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan İzinsiz Kart Çekimi Ve Üyelik İşlemi

profile
Fevzi
14 Kasım 2025 18:37
237
bilgim-disinda-yapilan-izinsiz-kart-cekimi-ve-uyelik-islemi-1.jpg

profile
Sultan
15 Eylül 2025 09:57
831

Kredi Kartımdan İzinsiz Gain TV Iyzico İşlemi Ve İade Talebim

profile
Mehmet
29 Ekim 2025 17:58
95

profile
Meha
12 Haziran 2025 17:27
913

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz