to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde arkadaşlarımla birlikte Malatya Gaga Kitap Cafe şubesine gittik. İçeride yer olmadığını belirttiler ve beklememizi söylediler. Ancak bizden sonra gelen misafirleri masalara oturttular, biz ise dışarıda uzun süre, soğukta beklemeye devam ettik. Personel dışarıda beklediğimizi görmesine rağmen hiçbir şekilde ilgilenmedi ve umursamadı. Bu durum müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini açıkça gösteriyor. İlk defa böyle bir durum yaşadım ama bir kere olması bile yeterliydi.
İşletme sahibi olarak müşteri memnuniyetine önem vermeyen personellerin çalıştırılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ya personel değiştirilmeli ya da Malatya şubesi kapatılmalı. Böyle bir ilgisizlik ve umursamazlık kabul edilemez.
07.07.2025 tarihinde akşam saatlerinde Malatya gaga kitap cafeye gittim. Yanımda arkadaşım vardı. Havada sıcak ve bunaltıcıydı. Girişte bayan bir hostes bizi karşıladı teras bölümünün dolu olduğunu masa boşalınca alacağını belirtti. Bizi de iç alanda tamda servis yapılan en yoğun masaya oturttu. Bir...
Dün akşam Kadıköy Amata Cafe’ye, kuzenimin doğum günü için 5 kişi olarak gittik. Mekan oldukça sesli olduğu için içeri geçmek istedim ancak bana içeride 5 kişilik yer olmadığı söylendi. Fakat daha sonra, kuzenlerim geldiğinde ve tekrar sorduğumuzda içeride yer olduğu belirtildi; oysa ben ilk sorduğu...
1 Kasım 2025 tarihinde saat 15:00 civarında, yıllar sonra tekrar Ankara Kızılay Bayındır Sokak’taki Kurtuba Kitap Kahve’ye, misafirimle birlikte gittim. Eskiden sıkça gittiğim ve keyifle vakit geçirdiğim bu mekanda, bu kez çok kötü bir muameleyle karşılaştım. Üst katın kapalı olduğu söylendi, alt k...
11 Ağustos 2024 tarihinde, Kestane Caddesi üzerinde bulunan Lügat Kahve Kitapevi’nin “Self Servis” bölümünde yaşadığım deneyim, müşteri ilişkileri açısından tam anlamıyla bir fiyaskodur. Sipariş bölümünde tam 10 dakika boyunca, personelin bana sırtını dönük şekilde durmasını ve ısrarla iletişim kurm...
Biraz önce yani saat öğlen 12' ye yakın 2. Defa gaga kafeye gittim, çünkü kitap şeklinde çikolatalardan alacaktım ve dün gece soğuk olsun diye altlarındaki depoda olduğunu söylediler ve gece oradaki görevli bey tek olmasına rağmen inip baktı ve depo kapalı dedi tamam dedim. Gene gittim ancak oradaki...
Yorumlar