Hediye Alışverişinde Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yılbaşı için 2 tane çorap, bir hediye kutusu ve 2 tane çam aldım. Ama dükkan çok kalabalıktı. O sırada 2 çalışan ürünlerimi hediye poşetine koyup verdiler. Onları kontrol etme fırsatım olmadı. Eve gittiğimde çamlardan biri boştu. Birkaç gün sonra fişiyle beraber götürüp durumu anlattım ve çok alaycı bir şekilde çamı benim değiştirmiş olduğumu, kendilerinde boş çam olmadığını söylediler. Burada söylenen gibi çözüm odaklı değil, müşteriyi aşağılama odaklılardı. Daha önce başka müşterilere yaptıklarını da gördüm. İyi bir işletme olmaktan çok uzaklar.